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110069
jsye403  |  2020-01-13
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패니스커트 국내배송 제품인가요? 카렌스커트 스몰 사이즈도 주문하고 싶은데 배송기간 오래 걸리는지... 스몰이면 55인가요? 총장도 궁금해요
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[ 배송문의 ] 문의 비밀글 jsye403/ 2020-01-13

110068
 |  2020-01-13
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[ Original Message ] 패니스커트 국내배송 제품인가요? 카렌스커트 스몰 사이즈도 주문하고 싶은데 배송기간 오래 걸리는지... 스몰이면 55인가요? 총장도 궁금해요 -안녕하세요 프루 입니다.네~ 국내배송 제품입니다. XS44, S55 에해당하는 사이즈이며 S사이즈는 허리33 총장94cm입니다(재는위치에따라 오차는 발생 하실 수 있습니다~) 실측사이즈 체크후 구매해주시면 도움 되실것 같습니다 ^^ 더 궁금하신 점 있으시면 글 남겨주세요~감사합니다 :)
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110067
yamm79  |  2020-01-12
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은실대표님 입으신 사이즈는 어떤 사이즈인지 궁금해요
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[TRAVE Denim] 이리나 데님 팬츠

[ 상품문의 ] 문의 비밀글 yamm79/ 2020-01-12

110066
 |  2020-01-13
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[ Original Message ] 은실대표님 입으신 사이즈는 어떤 사이즈인지 궁금해요 -안녕하세요 프루 입니다.핏팅사이즈는 25입니다~ 사이즈는 평소 프리미엄진 착용하시는 사이즈와 동일하게 선택해주시면 잘 맞는 제품입니다 ^^ 더 궁금하신 점 있으시면 글 남겨주세요 감사합니다 :)
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110065
sunah62  |  2020-01-08
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[ Original Message ]  [ Original Message ] 아래 반품문의내역 비밀번호가 맞지 않아 답변 확인불가할여 다시 문의드립니다. 프리오더로 주문하고 12/28(토) 배송받은 램스울 패딩코트, 전자상거래법 17조에 의거하여 반품 요청드립니다. 제가 받은 패딩코트 또한 다른 구매자분께서 인스타에 문의하신바와 같이 충전재가 조금 부족한지 부피감이 사진과 다릅니다. 현 사이트에서는 주문정보를 찾을 수 없어, 주문내역 첨부 또한 부탁드립니다. - 안녕하세요 프루 입니다. 프루 블로그 판매제품으로 http://froublog.shop.blogpay.co.kr/ 해당링크에서 주문조회가 가능하세요!   구스 100 (솜털 80 , 깃털 20) 함량의 제품이며 앞면이 램스울이라 뒷면이 빵빵하면 부해보이는 느낌이 있어 제작시 빵빵한 디자인이으로 제작 된 제품은 아니에요!   저희가 물량이 많이 들어오면서 박스에 조금 눌려 더 그렇게 생각 하실 수도 있을거 같아요 조금 걸어두시면 납작해진게 공기가 들어가면서 괜찮아지실거에요~! 정 착용이 어려우신거면 프루 frou.kr 적립금 환불등의 처리는 가능하시나 환불은 어려운 점 깊은양해부탁드립니다. 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송해요 감사합니다. 안녕하세요, 안내해 주신 대로 충전재가 살아날 수 있도록 해보았지만 그래도 기대했던 만큼은 아니네요.. 18년 겨울 검정 패딩 및 은실님께서 제작하신 여러 옷 구매했던 바에 비교하면, 이번 패딩은 프리오더로 기다린 기간도 상당했음에도 조금 실망스럽습니다. 전자상거래법에 따르면 온라인구매의 특성을 감안하여 사전 공지가 되었다고 해도 전액환불이 가능하다는 거는 인지하고 계실거라 생각됩니다. 추후 개선될 거라 믿고 앞으로도 프루를 계속 이용할 의향이 있어 이번 반품건은 환불로 원만하게 해결되었으면 합니다. 감사합니다.
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[ 교환/반품 ] 문의 비밀글 sunah62/ 2020-01-08

110064
 |  2020-01-08
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[ Original Message ] [ Original Message ] [ Original Message ] 아래 반품문의내역 비밀번호가 맞지 않아 답변 확인불가할여 다시 문의드립니다. 프리오더로 주문하고 12/28(토) 배송받은 램스울 패딩코트, 전자상거래법 17조에 의거하여 반품 요청드립니다. 제가 받은 패딩코트 또한 다른 구매자분께서 인스타에 문의하신바와 같이 충전재가 조금 부족한지 부피감이 사진과 다릅니다. 현 사이트에서는 주문정보를 찾을 수 없어, 주문내역 첨부 또한 부탁드립니다. - 안녕하세요 프루 입니다. 프루 블로그 판매제품으로 http://froublog.shop.blogpay.co.kr/ 해당링크에서 주문조회가 가능하세요!   구스 100 (솜털 80 , 깃털 20) 함량의 제품이며 앞면이 램스울이라 뒷면이 빵빵하면 부해보이는 느낌이 있어 제작시 빵빵한 디자인이으로 제작 된 제품은 아니에요!   저희가 물량이 많이 들어오면서 박스에 조금 눌려 더 그렇게 생각 하실 수도 있을거 같아요 조금 걸어두시면 납작해진게 공기가 들어가면서 괜찮아지실거에요~! 정 착용이 어려우신거면 프루 frou.kr 적립금 환불등의 처리는 가능하시나 환불은 어려운 점 깊은양해부탁드립니다. 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송해요 감사합니다. 안녕하세요, 안내해 주신 대로 충전재가 살아날 수 있도록 해보았지만 그래도 기대했던 만큼은 아니네요.. 18년 겨울 검정 패딩 및 은실님께서 제작하신 여러 옷 구매했던 바에 비교하면, 이번 패딩은 프리오더로 기다린 기간도 상당했음에도 조금 실망스럽습니다. 전자상거래법에 따르면 온라인구매의 특성을 감안하여 사전 공지가 되었다고 해도 전액환불이 가능하다는 거는 인지하고 계실거라 생각됩니다. 추후 개선될 거라 믿고 앞으로도 프루를 계속 이용할 의향이 있어 이번 반품건은 환불로 원만하게 해결되었으면 합니다. 감사합니다. -안녕하세요 프루 입니다.이전 답변에도 안내드렸듯이 램스울패딩은 디자인자체가 패딩부분이 빵빵하게 제작 된 디자인은 아니에요! 프리오더 상품의 경우에는 주문량에 맞게 제작해서 보내드리는 부분으로 구매전 상품페이지 상단에 불량시 교환만가능, 그외교환,반품불가를 미리 안내드리고 신중 구매 부탁드렸던 부분입니다. 다른 고객님들도 이 부분 확인하고 구매해주시고 계시구요 :) 저희가 판매중인 모든 상품을 반품 불가로 안내드리진 않구요 일부 프리오더 상품들에 한해서 반품불가를 안내드리고 있는 부분이며 미리 안내들 드렸음에도 불구하구 전자상거래법 먼저 운운하시면서 반품해달라고 하는거는 저희도 조금 불편하네요ㅠㅠ 정 착용이 어려우신거라면 적립금 환불등이나, 교환으로 처리를 도와드릴 수는 있으나 환불처리는 어려움이 있을듯 합니다ㅠㅠ 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송합니다.
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110063
sunah62  |  2020-01-09
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[ Original Message ] [ Original Message ] [ Original Message ] [ Original Message ] 아래 반품문의내역 비밀번호가 맞지 않아 답변 확인불가할여 다시 문의드립니다. 프리오더로 주문하고 12/28(토) 배송받은 램스울 패딩코트, 전자상거래법 17조에 의거하여 반품 요청드립니다. 제가 받은 패딩코트 또한 다른 구매자분께서 인스타에 문의하신바와 같이 충전재가 조금 부족한지 부피감이 사진과 다릅니다. 현 사이트에서는 주문정보를 찾을 수 없어, 주문내역 첨부 또한 부탁드립니다. - 안녕하세요 프루 입니다. 프루 블로그 판매제품으로 http://froublog.shop.blogpay.co.kr/ 해당링크에서 주문조회가 가능하세요!   구스 100 (솜털 80 , 깃털 20) 함량의 제품이며 앞면이 램스울이라 뒷면이 빵빵하면 부해보이는 느낌이 있어 제작시 빵빵한 디자인이으로 제작 된 제품은 아니에요!   저희가 물량이 많이 들어오면서 박스에 조금 눌려 더 그렇게 생각 하실 수도 있을거 같아요 조금 걸어두시면 납작해진게 공기가 들어가면서 괜찮아지실거에요~! 정 착용이 어려우신거면 프루 frou.kr 적립금 환불등의 처리는 가능하시나 환불은 어려운 점 깊은양해부탁드립니다. 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송해요 감사합니다. 안녕하세요, 안내해 주신 대로 충전재가 살아날 수 있도록 해보았지만 그래도 기대했던 만큼은 아니네요.. 18년 겨울 검정 패딩 및 은실님께서 제작하신 여러 옷 구매했던 바에 비교하면, 이번 패딩은 프리오더로 기다린 기간도 상당했음에도 조금 실망스럽습니다. 전자상거래법에 따르면 온라인구매의 특성을 감안하여 사전 공지가 되었다고 해도 전액환불이 가능하다는 거는 인지하고 계실거라 생각됩니다. 추후 개선될 거라 믿고 앞으로도 프루를 계속 이용할 의향이 있어 이번 반품건은 환불로 원만하게 해결되었으면 합니다. 감사합니다. -안녕하세요 프루 입니다. 이전 답변에도 안내드렸듯이 램스울패딩은 디자인자체가 패딩부분이 빵빵하게 제작 된 디자인은 아니에요! 프리오더 상품의 경우에는 주문량에 맞게 제작해서 보내드리는 부분으로 구매전 상품페이지 상단에 불량시 교환만가능, 그외교환,반품불가를 미리 안내드리고 신중 구매 부탁드렸던 부분입니다. 다른 고객님들도 이 부분 확인하고 구매해주시고 계시구요 :) 저희가 판매중인 모든 상품을 반품 불가로 안내드리진 않구요 일부 프리오더 상품들에 한해서 반품불가를 안내드리고 있는 부분이며 미리 안내들 드렸음에도 불구하구 전자상거래법 먼저 운운하시면서 반품해달라고 하는거는 저희도 조금 불편하네요ㅠㅠ 정 착용이 어려우신거라면 적립금 환불등이나, 교환으로 처리를 도와드릴 수는 있으나 환불처리는 어려움이 있을듯 합니다ㅠㅠ 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송합니다. 적립금 환불은 가능하다 하셨는데, 그럼 제가 반송보내드리면 345,000원 적립금으로 처리되고 프루 혹은 프루블로그에서 판매하는 상품은 적립금으로 기한제한없이 사용가능한 지 여쭙니다. 감사합니다. 반품택배처리는 어떻게 하면 될지도 가이드 주시면 감사하겠습니다.
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110062
 |  2020-01-09
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[ Original Message ] [ Original Message ] [ Original Message ] [ Original Message ] [ Original Message ] 아래 반품문의내역 비밀번호가 맞지 않아 답변 확인불가할여 다시 문의드립니다. 프리오더로 주문하고 12/28(토) 배송받은 램스울 패딩코트, 전자상거래법 17조에 의거하여 반품 요청드립니다. 제가 받은 패딩코트 또한 다른 구매자분께서 인스타에 문의하신바와 같이 충전재가 조금 부족한지 부피감이 사진과 다릅니다. 현 사이트에서는 주문정보를 찾을 수 없어, 주문내역 첨부 또한 부탁드립니다. - 안녕하세요 프루 입니다. 프루 블로그 판매제품으로 http://froublog.shop.blogpay.co.kr/ 해당링크에서 주문조회가 가능하세요!   구스 100 (솜털 80 , 깃털 20) 함량의 제품이며 앞면이 램스울이라 뒷면이 빵빵하면 부해보이는 느낌이 있어 제작시 빵빵한 디자인이으로 제작 된 제품은 아니에요!   저희가 물량이 많이 들어오면서 박스에 조금 눌려 더 그렇게 생각 하실 수도 있을거 같아요 조금 걸어두시면 납작해진게 공기가 들어가면서 괜찮아지실거에요~! 정 착용이 어려우신거면 프루 frou.kr 적립금 환불등의 처리는 가능하시나 환불은 어려운 점 깊은양해부탁드립니다. 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송해요 감사합니다. 안녕하세요, 안내해 주신 대로 충전재가 살아날 수 있도록 해보았지만 그래도 기대했던 만큼은 아니네요.. 18년 겨울 검정 패딩 및 은실님께서 제작하신 여러 옷 구매했던 바에 비교하면, 이번 패딩은 프리오더로 기다린 기간도 상당했음에도 조금 실망스럽습니다. 전자상거래법에 따르면 온라인구매의 특성을 감안하여 사전 공지가 되었다고 해도 전액환불이 가능하다는 거는 인지하고 계실거라 생각됩니다. 추후 개선될 거라 믿고 앞으로도 프루를 계속 이용할 의향이 있어 이번 반품건은 환불로 원만하게 해결되었으면 합니다. 감사합니다. -안녕하세요 프루 입니다.이전 답변에도 안내드렸듯이 램스울패딩은 디자인자체가 패딩부분이 빵빵하게 제작 된 디자인은 아니에요! 프리오더 상품의 경우에는 주문량에 맞게 제작해서 보내드리는 부분으로 구매전 상품페이지 상단에 불량시 교환만가능, 그외교환,반품불가를 미리 안내드리고 신중 구매 부탁드렸던 부분입니다. 다른 고객님들도 이 부분 확인하고 구매해주시고 계시구요 :) 저희가 판매중인 모든 상품을 반품 불가로 안내드리진 않구요 일부 프리오더 상품들에 한해서 반품불가를 안내드리고 있는 부분이며 미리 안내들 드렸음에도 불구하구 전자상거래법 먼저 운운하시면서 반품해달라고 하는거는 저희도 조금 불편하네요ㅠㅠ 정 착용이 어려우신거라면 적립금 환불등이나, 교환으로 처리를 도와드릴 수는 있으나 환불처리는 어려움이 있을듯 합니다ㅠㅠ 원하시는 방향으로 처리 도와드리지 못해 죄송합니다. 적립금 환불은 가능하다 하셨는데, 그럼 제가 반송보내드리면 345,000원 적립금으로 처리되고 프루 혹은 프루블로그에서 판매하는 상품은 적립금으로 기한제한없이 사용가능한 지 여쭙니다. 감사합니다. 반품택배처리는 어떻게 하면 될지도 가이드 주시면 감사하겠습니다. -안녕하세요 프루 입니다.네 소멸성은 아니라 기간 상관없이 쭉 사용이 가능하시구요!  프루 블로그 판매 제품은 제외이고 frou.kr 에서 판매 되고 있는 상품 구매시 사용이 가능하세요 (국내, 해외브랜드상품 구매시 사용가능 / 기획전,세일,자체제작 제외) 입니다! cj대한통운 택배 1588-1255 로 반품접수해주신후 1-2 일안으로 기사님 방문하시는 편에물품 재포장해서 반송 해주시면 되어요 도착 확인후 1-2 일내로 적립금 환불처리 되실거에요~다른 궁금하신 점 있으시면 글 남겨주세요 감사합니다~!
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110061
es2025  |  2020-01-08
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1안녕하세요혹시 앵클부츠 재입고 되는지 궁금해서요답변 부탁드려요
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silky 레더 앵클부츠

[ 상품문의 ] 문의 비밀글 es2025/ 2020-01-08

110060
 |  2020-01-08
0점
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[ Original Message ] 1안녕하세요혹시 앵클부츠 재입고 되는지 궁금해서요답변 부탁드려요-안녕하세요 프루 입니다. 문의하신 제품은 품절되어 사이트 재입고 예정은 없는데요! 구매 원하시면 제작처에 제작 가능한지 확인해보려고합니다 ~사이즈 및 구매의사남겨주시면 확인도와드릴게요 감사합니다 :)
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